Términos y Condiciones

1. Generalidades contractuales

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales FUMIGAMERICA presta sus servicios de control integrado de plagas, desinsectación, desratización y sanitización en la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Al programar, aceptar o recibir cualquiera de nuestros servicios técnicos, el cliente acepta de manera incondicional la totalidad de las cláusulas aquí descritas.

2. Condiciones de la prestación del servicio

Preparación del inmueble: El cliente se obliga estrictamente a seguir las indicaciones de preparación previas al servicio dictadas por nuestro personal operativo o enviadas por medios digitales (desocupación de alacenas, retiro de mascotas, protección de alimentos, etc.).

Acceso y condiciones: El inmueble objeto del servicio debe contar con las condiciones de seguridad, accesibilidad, iluminación y suministro de agua/luz eléctrica mínimos indispensables para la ejecución del tratamiento técnico.

3. Política de Garantías Técnicas

FUMIGAMERICA otorga una garantía estándar de hasta 4 meses en servicios residenciales específicos contra las plagas contratadas, sujeta al cumplimiento de las siguientes reglas:

• La garantía es válida únicamente si el inmueble mantiene las recomendaciones de higiene y exclusión física sugeridas en la bitácora de servicio técnica.
• No aplicará la garantía en zonas con problemas estructurales severos de humedad, acumulación extrema de materiales o colindancias con focos de infestación activos no controlados.
• Las visitas de refuerzo por garantía no tendrán costo adicional, siempre y cuando se realicen dentro del periodo vigente y tras la evaluación del técnico supervisor.

4. Exclusión de Responsabilidades

FUMIGAMERICA utiliza exclusivamente productos químicos e insecticidas autorizados por la COFEPRIS para uso urbano. Por ende, la empresa no se hace responsable por:

• Reacciones alérgicas o intoxicaciones derivadas del ingreso anticipado al inmueble antes del tiempo de seguridad recomendado (mínimo 2 a 4 horas).
• Daños a mascotas cuyos propietarios omitieron resguardar durante y después de la aplicación conforme al protocolo establecido.

5. Modificaciones y Cancelaciones

Para reprogramar o cancelar un servicio agendado sin penalización, el cliente deberá notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales de atención (Teléfono o WhatsApp).

Cancelaciones sobre la hora o la ausencia del cliente en el inmueble al momento del arribo del equipo técnico podrían generar un cargo por traslado equivalente al 20% del valor del servicio cotizado.